2021年中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告

中國建設銀行股份有限公司是一家在香港和內地上市的大型國有控股商業(yè)銀行，設有14656個分支機構，擁有員工近35萬人，服務億萬個人和公司客戶。中國建設銀行植根本土，面向全球，以強烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進取精神，致力于成為最具價值創(chuàng)造力的國際一流銀行集團。

中國建設銀行遠程智能銀行中心是面向集團境內外個人客戶、公司客戶、全行員工提供業(yè)務咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識庫建設、員工響應、客戶體驗及問題管理等業(yè)務的經營管理部門。現(xiàn)中心因業(yè)務發(fā)展需求，招聘客戶服務類人員。

一、招聘機構

遠程智能銀行中心(工作地點：成都，80人)

遠程智能銀行中心北京分中心(工作地點：北京，50人)

遠程智能銀行中心武漢分中心(工作地點：武漢，70人)

遠程智能銀行中心廣州分中心(工作地點：廣州，10人)

遠程智能銀行中心蘇州分中心(工作地點：蘇州，40人)

遠程智能銀行中心南寧分中心(工作地點：南寧，80人)

遠程智能銀行中心蘭州分中心(工作地點：蘭州，100人)

遠程智能銀行中心合肥分中心(工作地點：合肥，70人)

二、招聘崗位

此次招聘為定向招聘客服代表，主要從事客戶服務類相關工作，主要職責是：依托于人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信、遠程視頻等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務咨詢與查詢、投訴處理等服務，高效地解決客戶問題。

三、招聘條件

(一)基本資格條件

1.具有中華人民共和國國籍。

2.誠實守信，遵紀守法，品行端正。

3.年齡在30周歲及以下，具有境內普通高等院校大學本科(含)以上學歷及相應學位或經國家教育部認證的境外院校大學本科(含)以上學歷及相應學位。

4.具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質。

(二)崗位資格條件

1.具有兩年以上工作經驗。具有較好的客戶服務意識、語言溝通能力、學習能力及團隊協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

2.未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動合同等相關協(xié)議。

3.沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。

4.符合中國建設銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環(huán)節(jié)。

(一)報名。本次招聘分為官網報名和移動端報名兩種方式，具體說明如下：

(1)官網報名。應聘者可以直接登陸我行官方網站誠聘英才頻道(http://job.ccb.com)，進入“社會招聘”欄目，點擊“中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告”招聘計劃，按要求進行注冊、報名。

(2)移動端報名。關注“中國建設銀行人才招聘”公眾號，通過公眾號底部“我要應聘”入口進行報名。

(二)初選。我行將對應聘者進行初選，并確定參加面試人員名單。

(三)面試。我行將組織初選通過人員面試。

(四)體檢和背景調查。我行將組織面試通過人員進行體檢及背景調查。

(五)錄用。經學歷認證后，我行將擇優(yōu)錄用應聘者，并與我行簽訂勞動合同。

五、注意事項

(一)本招聘為定向招聘。

(二)應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符，我行有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。

(三)面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關信息均通過電話或短信形式發(fā)布，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。應聘者若有疑問，可撥打95533咨詢。

(四)在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會及時通知進入下一環(huán)節(jié)的應聘者;對未能進入下一環(huán)節(jié)的應聘者，我行不再發(fā)布通知。

(五)我行有權根據招聘需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

(六)本次社會招聘不收取任何相關費用，請廣大應聘者提高警惕，謹防受騙。

中國建設銀行股份有限公司

2021年10月