2024年淮南阿里巴巴外包工作人員專屬客服招聘公告

2024-01-03 14:13:38閱讀()淮南公共招聘網(wǎng)

因工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘88會(huì)員專屬客服人員，現(xiàn)就有關(guān)招聘信息公告如下：

一、招聘崗位及數(shù)量：

88會(huì)員專屬客服20人

二、崗位職責(zé)：

通過在線/熱線外呼處理88會(huì)員客戶的投訴和糾紛問題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問題。并主動(dòng)為客戶提供問題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果，提供給88會(huì)員客戶專屬一站式服務(wù)。

三、應(yīng)聘條件

具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問題定位、協(xié)商溝通、復(fù)雜問題解決及風(fēng)險(xiǎn)處理能力

1、大專及以上學(xué)歷(有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬)

2、年齡18-35歲;非應(yīng)屆畢業(yè)生;普通話標(biāo)準(zhǔn)

四、工作地點(diǎn)：淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心A座2樓。

五、工作時(shí)間：8小時(shí)輪班制(接受排班)，上六休一。

具體班次如下：(7.00-16.00 、8.00-17.00、9.00-18.00 、10.00-19.00、11.00-20.00、 12.00-21.00、13.00-22.00、14.00-23.00、15.00-24.00、16.00-0.00、17:00-1:00,18:00-2:00,19:00-3:00，0:00-8:00)

六、晉升渠道：

1、根據(jù)員工個(gè)人特質(zhì)，提供管理線專業(yè)線雙晉升渠道，為每位員工提供廣闊的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展平臺;

2、管理線：一線小二——客服班組長——主管——項(xiàng)目經(jīng)理;

3、專業(yè)線：一線小二——專席培訓(xùn)/質(zhì)檢/現(xiàn)場調(diào)度專員/專家/經(jīng)理。

七、報(bào)名時(shí)間：即日起-2024年2月8日

八、聘用及待遇：

1、綜合底薪(無責(zé)底薪全勤班次補(bǔ)貼)+ 績效，綜合稅前薪資常規(guī)4000-6000元/月(含績效考核部分，績效部分多勞多得);

2、前兩個(gè)月培訓(xùn)期另外計(jì)算，綜合薪資3200+;

3、入職繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利;

4、夜班有單獨(dú)補(bǔ)貼。

5、享受法定假期(婚假、產(chǎn)假、年休假包括但不限于)。

九、報(bào)名方式