2021年阿里巴巴(淮南)熱線客服(第一批)招聘公告

2021-09-08 15:17:51閱讀()淮南公共招聘網
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一、招聘崗位及數量:

l 熱線客服80人

二、崗位職責:

l 通過熱線接聽電話形式解決消費者用戶來電咨詢,語言要求普通話,根據業務流程為用戶提供解決方案;

l 處理基礎客戶問題答疑和反饋,維護品牌形象;

l 針對客戶投訴的問題進行有效的處理,給出有效的解決方案。

三、應聘條件

l 中專及以上學歷,19-35周歲;

l 具有良好的溝通協調能力,懂計算機操作技能,可接受輪班工作;

l 良好的服務態度、溝通表達能力,學習能力,思維敏捷,邏輯清晰;

l 良好的情緒管理、抗壓能力強,能夠快速抓住問題核心點,對問題定位判斷準確。

四、工作地點:淮南市高新區雙創服務中心阿里巴巴(淮南)體驗中心。

五、工作時間:早7點-晚1點,8小時輪班制(接受排班),上六休一。

六、晉升渠道:

l 根據員工個人特質,提供“管理線+專業線”雙晉升渠道,為每位員工提供廣闊的學習機會和職業發展平臺;

l 管理線:一線小二——客服班組長——主管——項目經理;

l 專業線:一線小二——專席+培訓/質檢/現場調度專員/專家/經理。

七、報名時間:即日起-2021年9月30日

八、聘用及待遇:

l 綜合底薪(無責底薪+全勤+餐補+班次補貼)+績效,綜合稅前薪資常規3700-6000元/月(含績效考核部分,績效部分多勞多得);

l 前兩個月培訓期另外計算,薪資2000+;

l 入職繳納五險一金,節假日福利及年終獎;

l 提供住宿;

l 夜班有單獨補貼。

九、報名方式

電話報名:HR阮女士15155181693(同微信號)

HR潘先生 17358032668(同微信號)

安徽皖信人力資源管理有限公司

2021年9月7日


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