2024年宿州“宿事速辦”12345政務服務便民熱線話務員招聘公告

“宿事速辦”12345政務服務便民熱線是宿州市政府貼近群眾、傾聽民聲、加強政府與市民的溝通，快速、有效地傳達民情民意的重要渠道，是集中受理市民咨詢、求助、批評、投訴、建議等事項，為市民提供綜合性服務的政府對外形象窗口。因工作開展需要，特面向社會公開招聘話務員若干名，具體如下：

一、招聘原則

1.民主公開原則;

2.公平競爭原則;

3.擇優錄用原則;

二、工作內容及工作地點

1.工作內容：負責接聽“宿事速辦”12345政務服務便民熱線市民咨詢、求助、批評、投訴、建議等電話，提供即問即答咨詢服務、訴求登記轉辦、回訪工作。

2.工作地點：宿州市埇橋區埇上路566號宿州市政務服務中心二樓。

三、任職條件

1.遵紀守法、品行端正，具有良好的職業道德，愛崗敬業，樂觀向上，具有團隊合作精神，無不良記錄等;

2.全日制大專以上學歷，20-35歲，普通話標準、流利、清晰，有普通話二乙及以上證書優先，有政務服務熱線工作經驗的，年齡可適當放寬;

3.具有較強的口頭表達能力及應變能力，具有良好的心理承受能力和學習能力，熱愛熱線服務工作，有良好的執行力;

4.打字速度不低于80字/分鐘，能熟練使用辦公設備及軟件;

5.班務為輪班制，包含大夜班，要求身體健康，接受并能適應班務安排，男性優先。

6.能嚴格遵守保密相關規定，保密能力強;

7.無涉嫌違法違紀正在接受審查尚未得出結論的情形等不適宜聘用的情形;

8.未受過刑事處罰或治安處罰以及紀律處分;

9.無違反社會公德、職業道德、造成不良影響的情形。

四、報名

1.報名時間：2024年9月13日-2024年9月22日

2.報名方式：填寫報名表發至郵箱

309374439@qq.com

3.咨詢電話：19965705364

4.報名資料：個人簡歷、身份證、學歷證書、資格證書等(在面試階段收取復印件，查驗原件)。

報名表.doc(點擊下載)

五、考試與面試

考核采用筆試+面試+機試，總分100分，具體事宜電話通知。

筆試(權重30%)——服務態度、用語規范、宿州市情市貌、行政區劃、道路交通情況，職能部門權責劃分等;

面試(權重50%)——普通話、服務意識、抗壓能力、表達能力等;

機試(權重20%)——打字速度。

六、聘用

1.經過考試、面試、資格審查、體檢后，向錄用者發送錄用通知。試用期2個月，試用期工資按照轉正工資的80%發放。試用期滿經考核合格的人員，與公司簽訂勞動合同，試用期考核不合格人員，則不予聘用。

2.在聘用期內違紀違法的、不勝任工作的或嚴重違反管理制度的予以解聘，人員缺額按總成績排名依次遞補或招錄。轉正后應發工資3000-3600元/月(含個人社保部分)，享有帶薪年假、節日福利等。

3.錄用人員需按照通知時間如期報到，未經協商逾期未報到視為放棄錄用。

七、其他事項

1.應聘人員提交的材料必須真實、準確，若弄虛作假，一經查實，即取消聘用資格。對于違反公開招聘紀律的應聘人員，一律不予錄用。

2.任何組織或個人以承諾推薦報名、確認招錄為形式的有償服務均與廣東漢普人力資源有限公司宿州分公司無關，一經查實取消招錄資格。

廣東漢普人力資源有限公司

宿州分公司

2024年9月13日