2024年蕪湖中燃公司招聘熱線客服公告

2024-02-01 15:51:38閱讀()蕪湖公共招聘網
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招聘崗位:熱線客服

招聘人數:春節前需30人,春節后需要120人

崗位需求如下:

熱線客服(8小時休八天五險一金)

職位描述:

學歷要求:中專或高中及以上學歷(需有畢業證)

年齡要求:18周歲-35周歲,有電話客服工作經驗者年齡可以適當放寬

能力要求:

1、表達清晰,普通話標準;

2、較強的溝通能力、抗壓能力、團隊合作能力;

3、熟練掌握常用電腦辦公軟件,每分鐘打字速度不低于40字/分;

4、有良好的征信信用;(如征信異常需說明,情況特殊者酌情考慮)

5、有電話客服、在線客服工作經驗優先。

崗位職責:

1、接聽中國燃氣95007客戶熱線,解決客戶咨詢燃氣相關問題。(無銷售性質)。

2、負責處理相關業務處理及轉辦,并記錄處理結果。

3、按規定對工單及客戶投訴處理結果進行電話回訪,對服務情況進行客戶滿意度調查。

4、與客戶建立良好關系,對有投訴或抱怨的客戶及時進行安撫,做好客戶關懷工作。

5、完成班組交辦的各項工作。

說明:試用期購買五險一金,月休8天(調休),上班時間(兩種上班方式):倒班制(每班8小時,7:00-23:00之間)、純夜班制(22:00-次日8:00/20:30-次日8:00,夜班有額外夜班補助)

聯系人:詹女士 15855960799


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