最高法公布典型案例：網(wǎng)絡(luò)主播虛構(gòu)事實(shí)“賣(mài)慘帶貨”構(gòu)成欺詐被判“退一賠三”

5月25日消息，最高人民法院于今天發(fā)布一批“民法典頒布五周年典型案例”，其中一起“信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案”引起關(guān)注。被告在直播過(guò)程中，通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)“賣(mài)慘”帶貨，被法院認(rèn)定有悖公序良俗，構(gòu)成欺詐，原告獲“退一賠三”。

參考相應(yīng)案情通報(bào)獲悉，2021年7月，網(wǎng)絡(luò)主播焦某多次在某科技有限公司運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播間虛構(gòu)其帶人解救受困母女的故事：小女孩“玲玲”和親生母親被繼母軟禁，焦某多次直播帶人前去解救“玲玲”母女。“玲玲”因每天吃繼母喂食的不明藥片，渾身無(wú)力，病情不斷惡化，急需手術(shù)治療。焦某等人在山上找到了“玲玲”的生母，但“玲玲”生母因長(zhǎng)期被隔絕在山上，無(wú)法交流，遂畫(huà)了三幅畫(huà)交與焦某。焦某帶著“玲玲”生母找到畫(huà)中的房子，“玲玲”的繼母“大美”住在該房子里，屋內(nèi)堆放大量玉石。焦某要求玲玲繼母“大美”出錢(qián)給玲玲看病，“大美”以錢(qián)財(cái)均押在玉石上為由表示無(wú)能為力。經(jīng)焦某與“大美”周旋，雙方同意由“大美”委托焦某代為賣(mài)玉，所得貨款用以支付“玲玲”醫(yī)療費(fèi)用。直播間有人稱(chēng)愿意無(wú)償捐款給“玲玲”治病，焦某不同意接受捐款，向粉絲宣稱(chēng)“大美”家有玉器，愿以低價(jià)將玉器出售回饋粉絲的愛(ài)心來(lái)籌集“玲玲”的醫(yī)療費(fèi)用。

謝某在瀏覽視頻過(guò)程中，留意到焦某直播“玲玲”母女求助、解救、治病、籌款等內(nèi)容，出于同情，為了籌集善款，于2021年7月8日至7月30日期間在直播間購(gòu)買(mǎi)了玉手鏈、玉戒指、玉吊墜等33件商品，支付價(jià)款合計(jì)10328.1元。后謝某發(fā)現(xiàn)焦某與故事涉及人員共同就餐慶祝，遂向某科技有限公司投訴舉報(bào)，并向法院提起訴訟，請(qǐng)求判令某科技有限公司與焦某共同返還購(gòu)物款10328.1元，共同賠償購(gòu)物款三倍金額。

生效裁判認(rèn)為，被告焦某在直播過(guò)程中，虛構(gòu)“玲玲”、“大美”等人物及故事情節(jié)，以此獲取消費(fèi)者的同情和愛(ài)心，從而達(dá)到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售其產(chǎn)品的目的，構(gòu)成欺詐，有違誠(chéng)信原則，有悖公序良俗，應(yīng)依法退還購(gòu)物價(jià)款10328.1元并賠償謝某三倍價(jià)款30984.3元。

被告某科技有限公司在收到原告謝某等消費(fèi)者的投訴后，即時(shí)關(guān)閉了焦某注冊(cè)賬號(hào)的商家功能，且按照要求提供了涉案違規(guī)直播間銷(xiāo)售者的真實(shí)名稱(chēng)、地址、有效聯(lián)系方式配合查清案情，故判決對(duì)原告主張被告某科技有限公司與焦某承擔(dān)連帶責(zé)任的訴訟請(qǐng)求不予支持。

最高人民法院表示，誠(chéng)信是民事主體從事民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則，也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)直播帶貨作為近年來(lái)非常受歡迎的一種新型銷(xiāo)售模式，以直觀的產(chǎn)品功能展示、優(yōu)惠的市場(chǎng)價(jià)格、主播口碑支撐等優(yōu)勢(shì)在很大程度上提高了銷(xiāo)售效率，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是隨著該模式的普及，某些主播欺騙消費(fèi)者、惡意炒作營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)象也不時(shí)出現(xiàn)，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益，破壞了交易秩序。

最高法在闡述案例典型意義時(shí)指出，本案中，人民法院依照民法典第一百四十八條及相關(guān)司法解釋規(guī)定，認(rèn)定主播虛構(gòu)事實(shí)“賣(mài)慘”帶貨的行為構(gòu)成欺詐，并適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條判決懲罰性賠償，依法維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)于整治網(wǎng)絡(luò)直播中編造虛假悲情故事、博取流量和同情賣(mài)貨等亂象具有一定積極意義。