2023年葫蘆島市12345政務服務中心熱線話務員招聘公告

根據我市12345熱線工作需要，現面向社會公開招聘40名話務人員，現將有關事項公告如下：

一、崗位職責

通過電話方式受理企業、群眾涉及經濟調節、市場監督、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等訴求，及時回復企業、群眾訴求等。

二、崗位要求

1.國家教育行政主管部門承認的全日制普通高等院校專科及以上學歷(大專以上);

2.普通話標準、流利(話務類崗位具備普通話二級甲等以上資格證書者優先)，有較強的語言組織和表達能力，有良好的服務意識;

3. 能夠熟練掌握office辦公軟件的使用，漢字錄入速度60字/分鐘以上(含60字)，上崗前需參加測試，合格者方能上崗;

4.具有服務窗口1年以上工作經歷者同等條件下優先;具有社會各類服務熱線工作經驗者優先。

三、報名條件

1.具有中華人民共和國國籍;

2.遵紀守法、誠實守信、身體健康;

3.熱愛社會公益事業，具有忠誠、奉獻、吃苦耐勞精神，保守工作秘密，紀律觀念較強，服從分配;4.年齡在18周歲以上，40周歲以下。

具有下列情況之一的人員不得報名：

1.曾經受過刑事處罰或近五年內受過治安處罰的;

2.涉嫌違法違紀正在接受審查、調查尚未作出結論的，受違紀處分在處分期內的;

3.被開除公職的、被依法列為失信聯合懲戒對象的;

4.曾參加過邪教組織和其他非法組織或者帶有黑惡社會性質組織的;

5.有其他不適宜報考情形的。

四、工作時間和地點

輪班制，每月1—3個大夜班(時間為晚上18:30--次日早晨8:00)。工作地點：葫蘆島市龍港區龍灣大街23號葫蘆島智慧城市管理指揮中心(原聯通公司辦公樓二樓)。

五、薪酬福利

1.話務員實習期為1個月，實習期內接受崗前培訓;

2.實習期滿考評合格后簽訂勞動合同。工資實行“基本工資+績效工資”管理制度，平均實發工資約為1900元/月，享受“五險一金”。

六、招聘流程

(一)發布公告2023年2月3日至2月10日通過葫蘆島市政務服務網(http://zwfw.hld.gov.cn/hldzwdt/epointzwmhwz/pages/default/index)向社會公開發布招聘信息。

(二)線上報名所需材料

1.《葫蘆島市12345熱線話務員應聘登記表》，在葫蘆島市政務服務網下載(見附件);

2.居民身份證、畢業證書(電子圖片格式);

3.近期1寸正面免冠證件電子照片(jpg格式，大小在200KB以內);

4.報名材料發送至 hldsdxlf@163.com郵箱。

(三)報名時間及資格審查

1.報名時間：2023年2月3日9:00—2月10日17:00;

2.資格審核：根據招聘錄用條件，審核應聘者填寫的個人信息，綜合考察應聘者的實際情況，按照不低于1:2的人數比例確定面試人選。

(四)面試

1.采用線下方式面試，對應聘者進行全面評估，應聘者需確保聯系方式準確無誤，進入面試以電話形式通知;

2.收到面試通知后，本人攜帶報名登記表(本人簽字確認并粘貼1寸免冠照片)、居民身份證、學歷學位證書等材料的原件及復印件，參加面試;

3.面試內容為自我介紹(10分)、普通話水平測試(30分)、計算機操作水平測試(30分)、文字綜合水平測試(30分)，滿分為100分;4.面試時間和面試地點另行通知。

七、體檢和考察

擬錄用人選參加入職體檢并進行審查，入職體檢相關事宜另行通知。

八、紀律與監督

本次考試實行誠信報名，且資格審查貫穿招聘工作全過程，要求應聘者所提供的證件和信息要真實、有效;凡弄虛作假的，一經查實，一律取消考試及聘用資格。咨詢電話：0429-2261700

咨詢時間：正常工作日上午8:30—下午5:00

葫蘆島市電信勞動服務有限公司

2023年2月3日

附件列表：

附件：話務員應聘登記.doc